Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Madame Atro, éditrice du site et exploitante de l'activité de restauration et traiteur. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par téléphone au 06 29 56 04 92.

2. Données collectées

• Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré).
• Commandes : nom, e-mail, téléphone, articles commandés, adresse de livraison ou marché de retrait, historique des commandes.
• Programme de fidélité : numéro de carte, solde de points, historique des transactions et échanges de récompenses, coordonnées (téléphone, e-mail) que vous avez renseignées.
• Formulaires de contact et de devis : nom, e-mail, téléphone, message et détails de l'événement.
• Données techniques : données de navigation anonymisées à des fins de mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

• Gérer le compte client et l'accès à l'espace personnel.
• Traiter et suivre les commandes (food truck, précommandes de marché, prestations traiteur).
• Gérer le programme de fidélité : cumul de points, échange de récompenses, suivi du solde.
• Répondre aux demandes de contact et de devis.
• Envoyer les confirmations de commande et notifications liées au service.
• Améliorer le service et mesurer l'audience du site.

4. Base légale

Les données sont traitées sur la base de l'exécution du contrat (gestion des commandes et du compte), du consentement (programme de fidélité, communications), et de l'intérêt légitime (amélioration du service, sécurité). La participation au programme de fidélité est volontaire.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Madame Atro et à ses éventuels prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, envoi d'e-mails) agissant en qualité de sous-traitants et soumis à des obligations de confidentialité. Elles ne font l'objet d'aucune vente à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de compte et de fidélité sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées à votre demande. Les données de commande sont conservées pour la durée des obligations comptables et légales (10 ans pour les preuves d'achat). Les données de navigation anonymisées sont conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment via le formulaire de contact ou par téléphone. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Madame Atro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire de paiement et les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.